qweasjd 发布于2024-05-01 15:50:17 装修效果图 15 次
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前期在扩展客人之前呢,我们得先把店里的卫生、服务和技术抓好。你得把流量变留量 ,为什么呢?来了客人留不住,来再多也是枉然。这个就不过多细讲了。
扩客分两个方向,一是店内老顾客的深掘和转介绍。再就是新客户的扩展。
不多讲,直奔主题:已经办卡的会员利用节***日短信和电话沟通问候、关心及汇报好消息(新项目、新活动、体验、赠送)促使引导消费。
未办卡的客户也就是半生不熟的客户,(知道你,不了解你)根据客户的需求推荐合适项目和技师,服务时多介绍,服务后多回访。该改善的改善(同等产品比质量,同等质量比价格,同等价格比服务)世界上最厉害的就一个比字。你比人家做得好,下次消费人家才会选择你。来多了,办卡也就顺理成章了。当然适当的也可以做些营销活动促进消费、转介绍。
再就是新客户的扩展,(客户不知道你)可以美团呀或者和附近商家合作,例如:设计引流产品。(具体细节又要讲很久)再就是附近目标客户聚集的地方做宣传推广(具体怎么做也需要考量)
扩展客人可与店铺附近小区的物业沟通,一起做一次公益活动。例如某段时间给小区内住户提供免费按摩和修脚活动。以物业的名义送给住户作为***。由物业通知住户、提供场地和相关设施就好,店铺出技术和服务人员。一些客户可以在免费服务的时候推荐其他项目加微信沟通跟进。如果策划和配合的好!效果应该会很不错,其中还有很多可以优化的地方。
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